Hjælp og support

Du har modtaget et brev fra os, fordi vi er blevet hyret af den oprindelige kreditor til at afklare en ubetalt gæld med dig. Gælden stammer fra en kontrakt, som du har indgået med dette firma.

For at kunne kontakte dig og forklare alt transparent har kreditor givet os dine kontaktoplysninger og oplysninger om kravet.

Nogle gange kontakter vi dig også, fordi du fungerer som repræsentant. Værge eller advokat for en anden person i kravssagen. Så er du som korrespondanceadresse gemt og modtaget alle relevante oplysninger.

Selvom du er usikker, Vær venlig ikke at ignorere beskeden.Bare send os en e-mail eller ring til os. På den måde kan vi afklare eventuelle misforståelser og undgå yderligere påmindelser. Vi vil undersøge sagen sammen med den oprindelige kreditor. Hvis kravet er uberettiget, stopper vi straks processen.

Nogle gange er navnet på vores kunde ikke umiddelbart genkendeligt. Dette kan f.eks. skyldes, at du har brugt en betalingstjenesteudbyder til en online bestilling, som nu er den retmæssige kravshaver.

Hvis du ikke kan identificere kravet, bedes du spørge os - vi vil hjælpe dig og oplyse dig om den oprindelige kreditor. Hvis du er sikker på, at du aldrig har bestilt noget, bedes du også undersøge muligt identitetstyveri. Du kan finde oplysninger om dette hos Forbundskontoret for Informationssikkerhed (BSI).

Du kan nemt gøre det gennem. Linken i vores brev eller e-mail. Betaling. Her finder du alle oplysninger om betaling - uanset om det er via bankoverførsel eller Paypal. Det er vigtigt, at du kun bruger de betalingsmuligheder, vi har stillet til rådighed.

Hvis du ikke kan betale det åbne beløb på én gang, tilbyder vi dig en afdragsordning. Du kan anmode om dette direkte i betalingsportalen. Vi vil undersøge dit forslag og vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Hvis du allerede har betalt det åbne beløb, bedes du sende os en betalingskvittering pr. e-mail til mahnungen@inkasso.debtist.de

Vigtigt: Vi sender. Ingen automatisk bekræftelse.Når en betaling er modtaget hos os. Hvis du har sendt os en bekræftelse, behøver du ikke at gøre mere - vi sørger for det.

Nej. Når du er blevet kontaktet af os, fortsætter processen. Korrespondance udelukkende gennem osEn direkte kontakt med kreditor er ikke længere nødvendig.

I de fleste tilfælde behøver du ikke kontakte os ekstra for at få løst sagen hurtigt. Alle vigtige oplysninger - inklusive betalingslink og detaljer om kravet - findes Direkte i skrivningen., som du har modtaget fra os.

Fordi vi dagligt modtager mange henvendelser, kan det være til hjælp, hvis du først gennemgår alle oplysninger i skrivelsen. På den måde kan din henvendelse ofte blive behandlet hurtigere.

Hvis der stadig er noget uklart, eller hvis du har spørgsmål, er vi selvfølgelig tilgængelige via e-mail for dig. Husk venligst at angive dit sagsnummer.