Tilbagebetalinger og betalingsindsigelser

Generelt

Debtist modtager betalinger som led i behandlingen af udestående fordringer. En betaling udligner helt eller delvist den udestående fordring.

Tilbagebetaling af betalinger

En tilbagebetaling kan især komme på tale i følgende tilfælde:

• Betalingen er ved en fejl blevet gennemført flere gange.

• Der er betalt et for højt beløb.

• Betalingen kunne ikke tilknyttes en sag.

• Betalingen er dokumenterbart foretaget ved en fejl.

Hver anmodning vurderes individuelt.

Ingen automatisk tilbagebetaling

Betaling af en fordring giver ikke automatisk ret til tilbagebetaling.

Hvis en betaling er anvendt korrekt til dækning af en udestående fordring eller allerede er videreført til den pågældende kreditor, kan en tilbagebetaling kun ske efter en vurdering og eventuelt med kreditorens godkendelse.

PayPal-køberbeskyttelse og betalingsindsigelser

Hvis en betaling foretages via PayPal, gælder PayPals vilkår og betingelser også.

Oprettelsen af en PayPal-sag eller en chargeback-procedure medfører ikke automatisk en tilbagebetaling. I sådanne tilfælde gennemgår Debtist de relevante oplysninger og kan videregive dem til PayPal eller den relevante betalingstjenesteudbyder.

Overbetalinger

Hvis der ved en fejl er betalt mere end det skyldige beløb, kan det overskydende beløb tilbagebetales. Dokumentation for betalingen kan være påkrævet.

Kontakt

Hvis De har spørgsmål vedrørende betalinger eller tilbagebetalinger, bedes De kontakte os via e-mail.

Angiv venligst så vidt muligt Deres sagsnummer, betalingsbeløb samt betalingsdato.