Virksomhedsstørrelse
120 medarbejdere
CopeCart x Debtist
Sømløst integreret: Professionel inkassohåndtering for CopeCart-vendorer
Hovedkontor
Berlin
Grundlagt
2017
Branche
E-handel & betaling
CopeCart gør salget af digitale produkter enkelt. Og med Debtist er professionel inkassohåndtering også en del af platformoplevelsen.
Om CopeCart
Platformen til digitalt salg og betaling
Bag ethvert succesfuldt salg af digitale produkter ligger infrastruktur: Checkout, betaling, fakturering, levering, abonnementsstyring, affiliate-tracking.
CopeCart samlet denne infrastruktur i en platform, så indholdsskabere, coaches og online-iværksættere kan fokusere på det, der kendetegner deres forretning: deres produkter.
Siden 2017 har det berlin-baserede fintech med omkring 120 medarbejdere arbejdet på, for vendorer at gøre salget så enkelt som muligt: ni betalingsmetoder inklusive delbetaling og Buy Now Pay Later, retsgyldige fakturaer, abonnements- og medlemskabsmodeller samt et integreret affiliate-markedsplads kører via én brugerflade.
Modellen er kommissionsbaseret. Der er ingen månedlige faste omkostninger; CopeCart tjener først, når dets vendorer sælger.
Professionel inkassohåndtering for enhver vendor
direkte i CopeCart-platformen
Gns. 30 dage til første betaling
for hurtigere likviditet hos vendorerne
95 % kontaktbarhed blandt skyldnere
takket være en intelligent multikanaltilgang
Succeshistorie
Fra udfordringen til platformintegration
Som en indlejret partner for inkassohåndtering overtager Debtist hele inkassoprocessen direkte inden i CopeCart-platformen. Integrationen kører sømløst og fuldautomatisk i baggrunden. Den er designet til at beskytte CopeCarts relationer med vendorer og samtidig maksimere realiseringsgraden.\n\nSiden partnerskabets start i Dezember 2023 har Debtist allerede behandlet over 10.000 sager for CopeCart og når skyldnere gennem en flersproget multikanaltilgang i hele verden.
01
Udfordring
Som en hurtigt voksende fintech-platform for digitale produkter håndterer CopeCart millioner af transaktioner. Med denne vækst stiger også kompleksiteten. Mislykkede betalinger, tilbageførsler og ubetalte fordringer er en del af hverdagen og skal håndteres effektivt uden at forringe oplevelsen for vendorer og slutkunder.
Derudover er der en udfordring, som direkte berører mange af vendorerne på platformen: indholdsskabere, coaches og online-iværksættere havde i lang tid få muligheder ved ubetalte regninger, fordi traditionelle inkassovirksomheder sjældent tager sager af denne størrelse. Professionel gældsopkrævning var længe forbeholdt store virksomheder; til små sager manglede der simpelthen adgang.
For at kunne tilbyde sine brugere en virkelig fuldkommen service havde CopeCart brug for en løsning, der netop ændrer det. Sømløst integreret og uden at vendorerne behøver at forlade platformen.
02
Løsning
Med Debtist har CopeCart fundet en partner, som integreres sømløst i platformen og overtager sager uden manuelt arbejde. Således kan vendorer afvikle hele processen inden for en enkelt platform.
Fra det øjeblik sagens overdragelse finder sted, håndterer Debtist hele inkassohåndteringen: fra den udenretslige proces over det retslige påkravsforløb til tvangsfuldbyrdelse.
Her nås skyldnerne via alle relevante kanaler: e-mail, brev, WhatsApp, telefon og SMS. Multikanaltilgangen sikrer en skyldnerkontakt på 95 % på tværs af alle kanaler, mens det intuitive Debtist-dashboard til enhver tid giver fuld gennemsigtighed i hver enkelt sag.
En klar kommunikation, en gennemskuelig afregningsproces og hurtige responstider gør det daglige samarbejde så gnidningsfrit som muligt. Ved særlige tilfælde eller individuelle forespørgsler reagerer Debtist fleksibelt og løsningsorienteret, præcis som en dynamisk platform som CopeCart har brug for.
03
Resultat
Siden integrationen har Debtist allerede behandlet over 10.000 sager for CopeCart, med en gennemsnitlig tid til første betaling på omkring 30 dage. Takket være Debtists internationale dækning nås skyldnere over hele verden uanset deres bopælsland.
For vendorerne på platformen betyder det en reel merværdi: For første gang har de adgang til professionel inkassohåndtering, fuldt integreret i den arbejdsgang, de alligevel bruger dagligt.
CopeCart kan dermed tilbyde sine brugere en fuldendt service, der rækker langt ud over ren betalingsbehandling. Samarbejdet er præget af hurtighed, gennemsigtighed og en afregningsproces, som CopeCart kan følge til enhver tid.
Debtist er for os meget mere end en tjenesteudbyder. Teamet reagerer fleksibelt, kommunikerer klart og tænker med i særlige tilfælde. Netop dette partnerskab har gjort det muligt at integrere inkassohåndtering så dybt i CopeCart-platformen, at vores vendorer oplever den som en del af servicen.