Virksomhedsstørrelse
ca. 200 medarbejdere
Everphone x Debtist
Enheder håndteres enkelt. Åbne tilgodehavender realiseres effektivt.
Hovedkvarter
Berlin
Grundlagt
2016
Branche
Device-as-a-Service / IT-services
Everphone aflaster virksomheder i forbindelse med levering og administration af deres firmadevice. Til sin egen håndtering af tilgodehavender sætter Device-as-a-Service-udbyderen siden juli 2025 sin lid til Debtist. Samarbejdet kombinerer en højere realisering af åbne tilgodehavender med centraliserede processer og mindre administrativt arbejde.
Om Everphone
Administrer firmadevice enkelt, fleksibelt og bæredygtigt
Everphone forenkler levering og administration af firmadevice. Det Berlin-baserede selskab, der blev grundlagt i 2016, tilbyder med sin Device-as-a-Service-model en helhedsløsning til smartphones og tablets i den daglige virksomhedsdrift. Fra indkøb af enheder over opsætning og administration til udskiftning ved defekter overtager Everphone centrale opgaver inden for devicemanagement og aflaster dermed sine kunders it-afdelinger.
Til tjenesteporteføljen hører desuden en DSGVO-kompatibel Mobile Device Management-løsning og passende mobilabonnementer. Virksomheder drager dermed fordel af forudsigelige omkostninger, mindre administrationsarbejde og en pålidelig forsyning med enheder. Blandt Everphones kunder er både start-ups og mellemstore virksomheder samt internationale koncerner som Ernst & Young, Henkel og OBI. Samtidig satser Everphone på længst mulig brug og genoparbejdning af enhederne for at skåne ressourcerne.
Vores mål var at gøre vores debitorstyring mere effektiv og erstatte samarbejdet med to inkassotjenester med en samlet løsning. Med Debtist har vi ikke kun forenklet vores processer, men også forbedret vores svarprocenter. For mig viser projektet, at det rigtige valg af partner gør en reel forskel – både for den operationelle effektivitet og for den økonomiske succes.
Nr. 1 ud af 3 inkassotjenesteudbydere
Debtist opnår den højeste realisering af tilgodehavender i en direkte sammenligning.
1 partner i stedet for 2
Mindre koordinationsarbejde gennem ensartede processer med Debtist.
Success storyen
International håndtering af tilgodehavender fra én og samme udbyder
En international forretningsmodel kræver en håndtering af tilgodehavender, der pålideligt dækker forskellige kundestrukturer og markeder. Everphone ønskede derfor at forenkle behandlingen af åbne tilgodehavender og samtidig forbedre realiseringen. Med Debtist fandt virksomheden en partner, der kombinerer begge krav og samler den hidtil opsplittede håndtering af tilgodehavender i én central proces.
01
Udfordring
Som Device-as-a-Service-udbyder overtager Everphone for sine erhvervskunder indkøb, levering og administration af mobile slutenheder. Lejemodellen medfører regelmæssige betalingsforpligtelser. Selv med et konsekvent internt rykker-setup forbliver enkelte tilgodehavender åbne, som skal behandles eksternt.
Indtil samarbejdet med Debtist benyttede Everphone to forskellige inkassotjenesteudbydere til dette: én til mindre kunder og tilgodehavender, en anden til internationale sager. Denne opdeling førte til fragmenterede processer, ekstra behov for koordinering og øget administrativt arbejde for finansafdelingen.
Samtidig var Everphone ikke tilfreds med den hidtidige realisering af tilgodehavender. Også den internationale dækning svarede ikke fuldt ud til virksomhedens krav. Der blev derfor søgt en central løsning, som dækker forskellige kundestrukturer og markeder, forenkler interne arbejdsgange og muliggør bedre resultater ved realiseringen af åbne tilgodehavender.
02
Løsning
Siden juli 2025 har Everphone arbejdet sammen med Debtist og har samlet behandlingen af sine åbne tilgodehavender hos én central partner. Den tidligere opdeling efter kundestørrelse og internationale tilgodehavender bortfalder dermed. I stedet for at koordinere forskellige tjenesteudbydere drager finansafdelingen fordel af en ensartet proces.
Debtist overtager behandlingen af de overdragede tilgodehavender og satser her på digitale processer samt en flerkanals kommunikation med debitorer. Via e-mail, brev, sms og telefon benyttes forskellige kontaktveje for at nå betalingspligtige og afklare åbne tilgodehavender. Også internationale sager kan behandles inden for rammerne af samarbejdet.
Det digitale Debtist-dashboard skaber derudover gennemsigtighed omkring igangværende sager og deres behandlingsstatus. På den måde kan Everphone følge håndteringen af tilgodehavender centralt uden at skulle organisere koordineringen mellem flere eksterne tjenesteudbydere.
03
Resultat
Samarbejdet med Debtist viser for Everphone positive resultater både økonomisk og organisatorisk. Ved en direkte sammenligning af tre inkassotjenesteudbydere, som fik overdraget tilgodehavender under samme betingelser, opnåede Debtist den højeste realisering. Dermed blev Everphones ambition bekræftet om at få mere tilbage fra de tilgodehavender, der allerede var blevet rykket internt.
Også arbejdsgangene i finansafdelingen er blevet forbedret. Ved at samle håndteringen af tilgodehavender hos én udbyder bortfalder den tidligere opdeling af sagerne og den tilhørende koordinering mellem forskellige tjenesteudbydere. Det reducerer det administrative arbejde og gør det nemmere at styre åbne tilgodehavender.
For Everphone betyder det frem for alt én ting: Flere åbne tilgodehavender bliver succesfuldt realiseret, samtidig med at man aflaster sin egen finansafdeling. Kombinationen af bedre resultater og mere effektive processer gør Debtist til en fast bestanddel af håndteringen af tilgodehavender.
Vi rykker selv vores B2B-kunder, konsekvent og med meget gode svarprocenter. Alligevel forbliver der en rest, som ikke længere kan inddrives internt. Netop denne del har vi overdraget til tre inkassotjenesteudbydere under samme betingelser. Debtist har realiseret mest af dette og er i dag vores partner inden for håndtering af tilgodehavender.