PflegeHelfer24 støtter familier i at gøre organiseringen af hjemmepasning så enkel som muligt. Mange kunder befinder sig i en følelsesmæssigt belastende livssituation, hvorfor en respektfuld og tillidsfuld kommunikation altid har højeste prioritet – også når regninger ikke betales rettidigt.

Med virksomhedens vækst steg også antallet af åbne formidlingsgebyrer øgede sig. Forsinkede eller udeblevne betalinger belastede likviditeten og førte til yderligere administrativ indsats. Samtidig hørte kravhåndteringen ikke til kerneforretningen. Teamet skulle fokusere på rådgivning og formidling af passende plejeydelser i stedet for at bruge tid på rykkere eller opfølgning på åbne regninger.

Derfor blev der søgt en digital løsning til kravhåndtering, der integreres gnidningsløst i den eksisterende rykkerproces, skaber transparens over alle igangværende sager og også ved stigende sagsmængder kan skaleres effektivt.

Med Debtist har PflegeHelfer24 fundet en partner, der overtager kravshåndteringen fuldstændigt og samtidig sikrer en professionel samt værdsættende omgang med kunderne. Åbne formidlingsgebyrer overføres via API direkte fra eget CRM til Debtist og integreres gnidningsløst i den eksisterende rykkerproces. Efterfølgende behandles fordringerne fra den udenretslige rykkerproces til retslig håndhævelse, hvis det bliver nødvendigt.

Via Debtist-dashbordet har teamet til enhver tid overblik over alle igangværende sager, indbetalinger og behandlingsstatus. Dermed bortfalder mange manuelle processer og afstemninger, mens alle oplysninger er gennemsigtige samlet ét sted.

PflegeHelfer24 var særligt overbevist af det enkle digitale samarbejde, den høje grad af transparens samt kombinationen af moderne teknologi og personlig rådgivning gennem faste kontaktpersoner.

Siden samarbejdets begyndelse i november 2024 har PflegeHelfer24 allerede behandlet mere end 100 fordringer via Debtist. Cirka 47 % af de overgivne sager er allerede blevet afsluttet med succes. Takket være en gennemsnitlig tid til første betaling på 45 dage realiseres åbne fordringer hurtigere, og likviditeten forbedres bæredygtigt.

Den direkte API-forbindelse til CRM'et muliggør et gnidningsløst forløb uden ekstra manuelle procestrin. Samtidig blev den interne indsats til kravhåndtering markant reduceret. Teamet behøver ikke længere at beskæftige sig med rykkere eller kommunikationen med restanterende betalere og kan i stedet fokusere på rådgivning og støtte til familier.

Derudover sikrer standardiserede og skalerbare processer, at kravhåndteringen forbliver effektiv i takt med virksomhedens vækst. Den transparente opfølgning på alle sager skaber til enhver tid et fuldstændigt overblik og giver PflegeHelfer24 tryghed i, at åbne fordringer behandles professionelt, pålideligt og kundeorienteret.