Vilkår og betingelser

Debtist ApS

Senest opdateret: 9. september 2025

Disse vilkår og betingelser (“Vilkårene”) gælder for brug af Debtist ApS’ hjemmeside, systemer og ydelser.

1. Om Debtist ApS og regulatorisk ramme

Debtist ApS er en dansk inkassovirksomhed, der leverer ydelser inden for administration og inddrivelse af fordringer i overensstemmelse med inkassoloven, god inkassoskik og øvrig gældende dansk lovgivning.

Debtist ApS opererer som tredjepart på vegne af kreditorer og udøver ikke kreditgivning.

2. Anvendelsesområde

Vilkårene gælder for: 

  • brug af hjemmesiden https://www.debtist.com

  • betalinger foretaget via Debtist ApS’ betalingsløsninger

  • kommunikation mellem brugere, skyldnere, kreditorer og Debtist ApS

  • levering af inkasso- og relaterede administrative ydelser

Særlige aftaler med kreditorer har forrang for disse vilkår.

3. Debtist ApS’ rolle (adskillelse fra kreditor)

Debtist ApS handler som inkassator på vegne af kreditor.

Debtist ApS:

  • ejer som udgangspunkt ikke den underliggende fordring

  • fastsætter ikke kravets oprindelige størrelse

  • kan ikke ændre det materielle retsgrundlag for kravet

Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, forbliver kreditor ejer af fordringen.

 4. Ydelser

Debtist ApS leverer ydelser, der kan omfatte: 

  • administration af fordringer

  • udsendelse af inkassomeddelelser

  • håndtering af betalinger

  • dialog med skyldnere

  • overdragelse til juridisk behandling via eksterne samarbejdspartnere

Debtist ApS yder ikke juridisk rådgivning til skyldnere.

5. Kommunikation og dokumentation

Kommunikation mellem Debtist ApS og brugere kan ske:

  • elektronisk (e-mail, digitale platforme, selvbetjeningsløsninger)

  • skriftligt

  • telefonisk

Elektronisk afsendelse anses som dokumenteret kommunikation, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

6. Indsigelser og henvendelser

Eventuelle indsigelser mod et krav skal fremsættes klart og uden unødig forsinkelse via de angivne kommunikationskanaler.

Brug af hjemmesiden, betalingsløsninger eller generel kontakt udgør ikke i sig selv en formel indsigelse, medmindre dette udtrykkeligt bekræftes af Debtist ApS.

7. Betalinger

Betalinger via Debtist ApS’ systemer vedrører indfrielse af eksisterende fordringer.

  • Betalinger håndteres af eksterne betalingsudbydere

  • Debtist ApS yder ikke kredit

  • Betaling fritager ikke for renter eller omkostninger, medmindre dette følger af lov eller aftale

Debtist ApS er ikke ansvarlig for fejl, forsinkelser eller afbrydelser hos betalingsudbydere.

8. Renter, gebyrer og omkostninger

Renter, gebyrer og inkassoomkostninger opkræves udelukkende i overensstemmelse med:

  • gældende dansk lovgivning

  • den underliggende aftale mellem kreditor og skyldner

Debtist ApS fastsætter ikke vilkårlige gebyrer.

9. Overbetalinger

Hvis der betales et beløb, der overstiger det skyldige krav, håndteres overbetalingen i samarbejde med kreditor.

Eventuel tilbagebetaling sker efter afklaring og kan være betinget af administrative procedurer.

10. Oplysninger fra kreditor

Debtist ApS baserer sin sagsbehandling på oplysninger modtaget fra kreditor.

Debtist ApS er ikke ansvarlig for:

  • ukorrekte eller mangelfulde oplysninger fra kreditor

  • kravets materielle gyldighed, medmindre andet følger af lov

11. Databeskyttelse

Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og Debtist ApS’ Privatlivspolitik, som er tilgængelig på hjemmesiden.

12. Force majeure

Debtist ApS er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse, hvis dette skyldes forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til:

  • naturkatastrofer

  • strejke eller lockout

  • myndighedsindgreb

  • systemnedbrud eller netværksfejl

 13. Ansvarsbegrænsning

Debtist ApS er ikke ansvarlig for:

  • indirekte tab

  • driftstab

  • tab af data

  • følgeskader

medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning.

14. Overdragelse

Debtist ApS er berettiget til helt eller delvist at overdrage rettigheder og forpligtelser til:

  • koncernforbundne selskaber

  • samarbejdspartnere

  • leverandører

Dette påvirker ikke skyldnerens eller kundens rettigheder efter lovgivningen.

15. Delvis ugyldighed

Hvis en bestemmelse i disse vilkår kendes ugyldig eller uden retskraft, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

16. Sprog og fortolkning

Disse vilkår er udarbejdet på dansk. Den danske version er juridisk gældende ved fortolkning.

17. Ændringer af vilkår

Debtist ApS forbeholder sig retten til at ændre vilkårene.

Væsentlige ændringer offentliggøres på hjemmesiden med rimeligt varsel.

18. Klager

Klager vedrørende Debtist ApS’ ydelser kan indgives via kontaktformularen på hjemmesiden.

19. Lovvalg og værneting

Disse vilkår er underlagt dansk ret.

Enhver tvist afgøres ved danske domstole.