Återbetalningar och betalningstvister

Allmänt

Debtist tar emot betalningar inom ramen för hanteringen av utestående fordringar. En betalning reglerar en utestående fordran helt eller delvis.

Återbetalning av betalningar

En återbetalning kan särskilt bli aktuell i följande fall:

• Betalningen har av misstag genomförts flera gånger.

• Ett för högt belopp har betalats.

• Betalningen kunde inte kopplas till ett ärende.

• Betalningen har bevisligen gjorts av misstag.

Varje begäran granskas individuellt.

Ingen automatisk återbetalning

Betalning av en fordran ger inte automatiskt rätt till återbetalning.

Om en betalning har använts korrekt för att reglera en utestående fordran eller redan har vidarebefordrats till den berörda borgenären, kan en återbetalning endast ske efter granskning och, i förekommande fall, med borgenärens godkännande.

PayPals köparskydd och betalningstvister

Om en betalning görs via PayPal gäller även PayPals användarvillkor.

Att öppna ett PayPal-ärende eller ett chargeback-förfarande leder inte automatiskt till en återbetalning. I sådana fall granskar Debtist den underliggande informationen och kan vid behov tillhandahålla den till PayPal eller den aktuella betaltjänstleverantören.

Överbetalningar

Om ett högre belopp än det som är skyldigt har betalats av misstag kan det överskjutande beloppet återbetalas. Bevis på betalningen kan krävas.

Kontakt

Om Ni har frågor om betalningar eller återbetalningar är Ni välkomna att kontakta oss via e-post.

Vänligen ange om möjligt ert ärendenummer, betalningsbelopp samt betalningsdatum.