PflegeHelfer24 hjälper familjer att göra organiseringen av vård i hemmet så enkel som möjligt. Många kunder befinner sig i en emotionellt belastande livssituation, varför respektfull och förtroendefull kommunikation alltid har högsta prioritet – även när fakturor inte betalas i tid.

I samband med företagets tillväxt ökade även antalet öppna Förmedlingsavgifter till. Försenade eller uteblivna betalningar belastade likviditeten och ledde till ytterligare administrativt arbete. Samtidigt var fordringshantering inte kärnverksamhet. Teamet skulle fokusera på rådgivning och förmedling av lämpliga vårdtjänster, istället för att lägga tid på påminnelser eller uppföljning av öppna fakturor.

Därför eftersöktes en digital lösning för fordringshantering som sömlöst integreras i den befintliga påminnelseprocessen, skapar transparens över alla pågående ärenden och effektivt kan skalas även vid ökande ärendevolymer.

Med Debtist har PflegeHelfer24 hittat en partner som tar över fordringshanteringen helt och samtidigt säkerställer ett professionellt och uppskattande bemötande av kunderna. Öppna förmedlingsavgifter överförs via API direkt från det egna CRM:et till Debtist och integreras sömlöst i den befintliga påminnelseprocessen. Därefter hanteras fordringarna från den utomrättsliga påminnelseprocessen ända fram till rättslig verkställighet, om detta skulle krävas.

Via Debtist-instrumentpanelen behåller teamet när som helst överblicken över alla pågående ärenden, inbetalningar och handläggningsstatus. Detta eliminerar många manuella processer och avstämningar, medan all information finns transparent på ett ställe.

PflegeHelfer24 var särskilt övertygade av det enkla digitala samarbetet, den höga transparensen samt kombinationen av modern teknik och personlig service genom fasta kontaktpersoner.

Sedan samarbetets början i November 2024 har PflegeHelfer24 redan hanterat mer än 100 fordringar via Debtist. Cirka 47 % av de överlämnade ärendena kunde redan framgångsrikt avslutas. Tack vare en genomsnittlig tid till första betalning på 45 dagar realiseras öppna fordringar snabbare och likviditeten förbättras på ett hållbart sätt.

Den direkta API-anslutningen till CRM:et möjliggör ett sömlöst förlopp utan ytterligare manuella processsteg. Samtidigt minskade den interna arbetsinsatsen för fordringshanteringen avsevärt. Teamet behöver inte längre ägna sig åt påminnelser eller kommunikation med betalningssena kunder och kan istället fokusera på rådgivning och stöd till familjer.

Dessutom säkerställer standardiserade och skalbara processer att fordringshanteringen förblir effektiv även vid företagets tillväxt. Den transparenta uppföljningen av alla ärenden skapar alltid en fullständig överblick och ger PflegeHelfer24 trygghet i att öppna fordringar hanteras professionellt, pålitligt och kundorienterat.