Rückerstattungen und Zahlungsanfechtungen

Allgemeines

Debtist nimmt Zahlungen im Rahmen der Bearbeitung offener Forderungen entgegen. Mit einer Zahlung wird die offene Forderung ganz oder teilweise ausgeglichen.

Rückerstattung von Zahlungen

Eine Rückerstattung kommt insbesondere in folgenden Fällen in Betracht:

• Die Zahlung wurde versehentlich mehrfach durchgeführt.

• Es wurde ein zu hoher Betrag gezahlt.

• Die Zahlung konnte einem Fall nicht zugeordnet werden.

• Die Zahlung wurde nachweislich irrtümlich geleistet.

Jede Anfrage wird individuell geprüft.

Keine automatische Rückerstattung

Die Begleichung einer Forderung begründet keinen automatischen Anspruch auf Rückerstattung.

Wurde eine Zahlung ordnungsgemäß zur Begleichung einer offenen Forderung verwendet oder bereits an den jeweiligen Gläubiger weitergeleitet, kann eine Rückerstattung nur nach entsprechender Prüfung und gegebenenfalls Zustimmung des Gläubigers erfolgen.

PayPal-Käuferschutz und Zahlungsanfechtungen

Wird eine Zahlung über PayPal vorgenommen, gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von PayPal.

Die Eröffnung eines PayPal-Falls oder eines Chargeback-Verfahrens führt nicht automatisch zur Rückerstattung einer Zahlung. Debtist prüft in solchen Fällen die zugrunde liegenden Informationen und stellt diese gegebenenfalls PayPal oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister zur Verfügung.

Überzahlungen

Wurde versehentlich mehr als der geschuldete Betrag gezahlt, kann der zu viel gezahlte Betrag erstattet werden. Hierfür kann ein Nachweis der Zahlung erforderlich sein.

Kontakt

Für Fragen zu Zahlungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihr Aktenzeichen, den Zahlungsbetrag sowie das Zahlungsdatum an.