Unternehmensgröße
120 Mitarbeiter
CopeCart x Debtist
Nahtlos integriert: Professionelles Forderungsmanagement für CopeCart-Vendoren
Headquarter
Berlin
Gegründet
2017
Branche
E-Commerce & Payment
CopeCart macht den Verkauf digitaler Produkte einfach. Und mit Debtist gehört auch professionelles Forderungsmanagement zum Plattform-Erlebnis.
Über CopeCart
Die Plattform für digitalen Verkauf und Bezahlung
Hinter jedem erfolgreichen digitalen Produktverkauf steckt Infrastruktur: Checkout, Payment, Rechnung, Auslieferung, Abo-Management, Affiliate-Tracking.
CopeCart bündelt diese Infrastruktur in einer Plattform, damit sich Content Creator, Coaches und Online-Unternehmer auf das konzentrieren können, was ihr Business ausmacht: ihre Produkte.
Seit 2017 arbeitet das Berliner Fintech mit rund 120 Mitarbeitenden daran, Vendoren das Verkaufen so einfach wie möglich zu machen: neun Zahlungsmethoden inklusive Ratenzahlung und Buy Now Pay Later, rechtssichere Rechnungen, Abo- und Membership-Modelle sowie ein integrierter Affiliate-Marktplatz laufen über eine Oberfläche.
Das Modell ist kommissionsbasiert. Monatliche Fixkosten gibt es nicht, CopeCart verdient erst, wenn seine Vendoren verkaufen.
Professionelles Inkasso für jeden Vendor
direkt in der CopeCart-Plattform
Ø 30 Tage bis zur ersten Zahlung
für schnellere Liquidität der Vendoren
95 % Schuldner-Erreichbarkeit
dank intelligentem Multikanalansatz
Die Success Story
Von der Herausforderung zur Plattform-Integration
Als eingebetteter Partner für Forderungsmanagement übernimmt Debtist den gesamten Forderungsprozess direkt innerhalb der CopeCart-Plattform. Die Integration läuft nahtlos und vollautomatisch im Hintergrund. Sie ist darauf ausgelegt, die Vendoren-Beziehungen von CopeCart zu schützen und gleichzeitig die Realisierungsquote zu maximieren. Seit Beginn der Partnerschaft im Dezember 2023 hat Debtist bereits über 10.000 Fälle für CopeCart bearbeitet und erreicht Schuldner über einen mehrsprachigen Multichannel-Ansatz in der ganzen Welt.
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Herausforderung
Als schnell wachsende Fintech-Plattform für digitale Produkte wickelt CopeCart Millionen von Transaktionen ab. Mit diesem Wachstum steigt auch die Komplexität. Fehlgeschlagene Zahlungen, Rückbuchungen und offene Forderungen gehören zum Alltag und müssen effizient gehandhabt werden, ohne das Erlebnis für Vendoren und Endkunden zu beeinträchtigen.
Dazu kommt eine Herausforderung, die viele der Vendoren auf der Plattform direkt betrifft: Content Creator, Coaches und Online-Unternehmer hatten bei unbezahlten Rechnungen lange Zeit kaum Optionen, weil traditionelle Inkassounternehmen Fälle dieser Größenordnung selten übernehmen. Professionelles Forderungsmanagement war lange Zeit nur großen Unternehmen vorbehalten, für kleinere Fälle fehlte schlicht der Zugang.
Um seinen Nutzern einen wirklich vollumfänglichen Service zu bieten, brauchte CopeCart eine Lösung, die genau das ändert. Nahtlos integriert und ohne, dass Vendoren dafür die Plattform verlassen müssen.
02
Lösung
Mit Debtist hat CopeCart einen Partner gefunden, der sich nahtlos in die Plattform einfügt und Fälle ohne manuellen Aufwand übernimmt. So können Vendoren den gesamten Prozess innerhalb einer einzigen Plattform abwickeln.
Ab dem Moment der Fallübergabe wickelt Debtist das komplette Forderungsmanagement ab: vom außergerichtlichen Prozess über das gerichtliche Mahnverfahren bis hin zur Zwangsvollstreckung.
Dabei werden die Schuldner über alle relevanten Kanäle erreicht: E-Mail, Brief, WhatsApp, Telefon und SMS. Der Multikanalansatz sorgt für eine Schuldner-Erreichbarkeit von 95% über alle Kanäle, während das intuitive Debtist-Dashboard jederzeit volle Transparenz über jeden einzelnen Fall bietet.
Eine klare Kommunikation, ein nachvollziehbarer Abrechnungsprozess und schnelle Reaktionszeiten machen die tägliche Zusammenarbeit so reibungslos wie möglich. Bei Sonderfällen oder individuellen Anfragen reagiert Debtist flexibel und lösungsorientiert, genau so, wie es eine dynamische Plattform wie CopeCart benötigt.
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Ergebnis
Debtist hat seit der Integration bereits über 10.000 Fälle für CopeCart bearbeitet, bei einer durchschnittlichen Zeit bis zur ersten Zahlung von rund 30 Tagen. Dank der internationalen Abdeckung von Debtist werden Schuldner unabhängig von ihrem Wohnsitzland weltweit erreicht.
Für die Vendoren auf der Plattform bedeutet das einen echten Mehrwert: Sie haben erstmals Zugang zu professionellen Forderungsmanagement, vollständig integriert in den Workflow, den sie ohnehin täglich nutzen.
CopeCart kann seinen Nutzern damit einen vollumfänglichen Service bieten, der weit über die reine Zahlungsabwicklung hinausgeht. Die Zusammenarbeit ist geprägt von Schnelligkeit, Transparenz und einem Abrechnungsprozess, den CopeCart jederzeit nachvollziehen kann.
Debtist ist für uns weit mehr als ein Dienstleister. Das Team reagiert flexibel, kommuniziert klar und denkt bei Sonderfällen mit. Genau diese partnerschaftliche Zusammenarbeit hat es möglich gemacht, Forderungsmanagement so tief in die CopeCart-Plattform zu integrieren, dass unsere Vendoren ihn als Teil des Services erleben.